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Preguntas Frecuentes

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Terminos y Condiciones
Reservas y Pagos
¿Cómo Funcionan los Free Tours?

¿Es necesario imprimir el recibo que recibo por mail?

Algunos tours o servicios requieren un bono impreso, aunque en la mayoría de los casos basta con mostrar el comprobante en tu teléfono al guia. Ésto es específico de cada actividad.

¿Es necesario dar propinas?

En ninguno de los tour es obligatorio darle propina a tu guía, aunque si quieres hacerlo siempre serán bienvenidas. Es importante que tengas en cuenta que en los tours dados bajo la modalidad de “free tours”, los guías no tienen un ingreso fijo y reciben únicamente las colaboraciones que tu quieras darle al final del recorrido.

¿Si llego tarde al tour me esperarán?

Todos los tours comienzan puntualmente a la hora programada y no es posible modificar la hora de inicio. En los tours privados, puedes consultar directamente con tu guia y coordinar el horario que más te convenga.

¿Cómo puedo dejar un comentario sobre una actividad?

Una vez que haya realizado un tour con nosotros tienes la opción si lo desea de comentarnos tu opinión sobre nuestros servicios. Recibirás una encuesta por email unas 24 hs a 72 hs después de finalizar la actividad, o podrás ingresar directamente a la página donde reservaste el tour y escribir allí mismo tus comentarios, siempre serán bienvenidos. Ayúdanos a mejorar!  

¿Existen descuentos para jubilados, niños, minusválidos u otros?

Todos los descuentos están debidamente indicados en la parte “más información” de cada actividad. No en todos los casos es igual ya que en general depende de nuestros colaboradores locales.  

¿Que tipo de tours ofrecen?

Citynautas es una plataforma global que ofrece distinto tipos de tours en varias ciudades del mundo. Si bien nuestra especialidad son los free tours, ofrecemos también walking tours privados, paseos, tours culturales, tours en bicicletas y muchos más!

¿Pueden ayudarme a planificar el viaje?

En Citynautas somos apasionados de los viajes y estaremos muy contentos en poder ayudarte a planificar un viaje y darte los mejores consejos sobre los mejores destinos del mundo. Simplemente escribenos y nos podremos en contacto!

Robos, pérdidas o daños durante un tour

Citynautas no se responsabilizará de las pérdidas de objetos personales, robos, daños en personas o materiales, heridas o daños personales y materiales, por imprudencia, extravíos y cualquier otra casuística relacionada con los objetos y elementos personales que nuestros clientes llevan durante nuestros tours. La empresa tampoco se hará responsable de los problemas ocasionados por el público asistente a las rutas en elementos decorativos externos o internos en los espacios que visitamos, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que ocasione los daños. Tampoco se hará responsable cuando por cualquier motivo de salud un asistente a los tours sufra algún tipo de problema sanitario que requiera intervención médica.

¿Están protegidos mis datos?

Puedes estar tranquilo en Citynautas, somos extremadamente cuidadosos con los datos personales facilitados por nuestros clientes y protegemos tu información con la mejor tecnología. Para más información puedes ver esta página.

¿Es necesario completar el pago para reservar un tour?

La reserva se considera completa una vez que el usuario realice el pago exitosamente. No se podrá reservar ni asistir a una actividad sin pagar el precio del tour con anticipación.

¿Cuanto tiempo antes reservar?

Es posible realizar una reserva hasta unas 24 horas antes del inicio programado del tour, aunque siempre es mejor hacerlo con anticipación ya que así podrás garantizar tu lugar, especialmente durante la temporada alta.

¿Qué significa precio por grupo?

Cuando un tour se anuncia con “precio en grupo”, significa que su reserva cuesta lo mismo para una persona o para varias, ya que lo que se paga es el guía y el vehículo en el caso que corresponda.

¿Puedo reservar en nombre de otra persona?

Ya sea que quieras hacer un regalo o ayudar a alguien en su reserva, lo único que  debes indicar son los datos de la persona que realizará la actividad en lugar de los tuyos. En la información de pago sí que deberás indicar tus datos para que la transacción se complete correctamente.

¿Puedo cambiar la fecha de una reserva?

Si por algún motivo tienes que cambiar la fecha y hora de tu reserva no dudes en ponerte en contacto con nosotros lo antes posible así podremos gestionar tu modificación en la reserva.

¿Puedo contratar al guía para otra actividad?

Citynautas utiliza plataformas de pago seguros y reconocidos a nivel internacional, para mantener este nivel de seguridad y poder ofrecerte el mejor servicio te pedimos que no realices pagos directamente a los guías de los tours fuera de nuestro sitio web. Ten en cuenta que realizar una reserva en Citynautas no demora más que un minuto y te ofrece todas las garantías necesarias para que viajes tranquilo. ¿Puedo reservar por teléfono? Lo sentimos pero Citynautas es un servicio totalmente orientado a las reservas online, creemos que esta es la manera más fácil, confiable y segura de realizar las reservas. Si tienes cualquier duda no dudes en escríbenos y te contestaremos cualquier consulta en el menor tiempo posible.

 

¿Que significa “Free Tours”? 

  Un free tour es un recorrido guiado en el cual recorrerá distintos puntos de la ciudad de la mano de un guía turístico. Este tipo de tour no tienen un precio fijo, pero tampoco es gratuito, sino que eres tu el que le pone el precio cuando el tour termina en forma de propina hacia tu guia.

¿Cual es el punto de inicio del tour? 

El punto de encuentro y comienzo de cada tour está detallado en la página del tour y en el email de confirmación una vez realizada la reserva. Si tienes dudas una vez en el destino, puedes contactar con el proveedor local en el teléfono que verás en el ticket de confirmación.

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